Sık Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş vermek için öncelikle ürün kategorilerimizden veya arama çubuğunu kullanarak istediğiniz ürünü seçin. Ürünü seçtikten sonra, "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Siparişinizi tamamlamak için "Sepetim" sayfasına giderek gerekli bilgileri doldurup ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.

2. Kargo ücreti var mı?
Hayır, F&İ TRADING LTD olarak tüm siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. Kargo ücreti ödemeden alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

3. Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından işleme alınır ve genellikle 6-8 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır. Teslimat süreleri bölgenize göre değişiklik gösterebilir, bu yüzden siparişinizin durumunu takip etmenizi öneririz.

4. Ürünümü nasıl iade edebilirim?
Memnun kalmadığınız ürünleri, teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemini başlatmak için bizimle fitradingcoltd@gmail.com e-posta adresinden veya WhatsApp müşteri destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz. İade şartları ve süreci hakkında daha fazla bilgi almak için İade ve Değişim Politikamız sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

5. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Web sitemiz üzerinden çeşitli güvenli ödeme yöntemlerini kullanarak alışveriş yapabilirsiniz. Kabul ettiğimiz ödeme yöntemleri şunlardır:

  • Kredi kartı / Banka kartı (Visa, MasterCard)
  • PayPal
  • Banka havalesi

6. Ürünlerinizin stok durumu nedir?
Web sitemizde gördüğünüz tüm ürünler genellikle stoklarımızda mevcuttur. Ancak bazı popüler ürünler hızla tükenebilir. Eğer bir ürün stokta kalmadıysa, ürün sayfasında "Tükendi" ibaresi görünür. Stok yenilendiğinde size haber vermemiz için "Stok Gelince Bildir" butonunu kullanabilirsiniz.

7. Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklik yapabilirsiniz. Değişiklik talepleriniz için en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Kargo süreci başladıktan sonra maalesef siparişte değişiklik yapılamamaktadır.

8. Ürünlerinizin garanti süresi nedir?
Sitemizde satılan tüm ürünler, üretici firma tarafından belirlenen garanti süresi kapsamında korunmaktadır. Garanti ile ilgili ayrıntılı bilgiye ürün detay sayfasından ulaşabilirsiniz. Garanti sürecinde yaşadığınız her türlü sorunda müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

9. İndirim ve kampanyalarınızdan nasıl haberdar olabilirim?
Özel indirim ve kampanyalarımızdan haberdar olmak için e-posta bültenimize abone olabilir veya bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz. Böylece size özel fırsatları ve yeni ürünleri kaçırmazsınız!

10. Fatura nasıl temin edebilirim?
Siparişinizi tamamladıktan sonra, faturanız elektronik ortamda e-posta adresinize gönderilecektir. Ayrıca, hesabınıza giriş yaparak sipariş geçmişinizden de faturanızı görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz.

İletişim Bilgileri:
Sıkça sorulan sorularınıza yanıt bulamadıysanız, her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: fitradingcoltd@gmail.com
  • Canlı Destek: Web sitemizde bulunan Canlı Destek bölümümüz ile istediğiniz her an bize ulaşabilirsiniz.